Жиі қойылатын сұрақтар

Банк карталары (Visa, MasterCard, Мир), СБП, электронды әмияндар, CloudPayments, сондай-ақ бөліп төлеу. Төлем бетінде тәсілді таңдаңыз — сәтті транзакциядан кейін қатынау бірден келеді.

Төмен бағалар, керемет қолдау, лезде жеткізу және белсендіру кепілдігі. Орнатуға көмектесеміз және сұрақтарды жылдам шешеміз.

Төлемнен кейін лезде, сатып алу бетінен тауарды жүктеу сілтемесі мен белсендіру кілтін таба аласыз.

Бізге Telegram-да жазыңыз https://t.me/xsSUPPORTonline

Қайтару шарттары «Қайтару саясаты» бөлімінде сипатталған. Цифрлық тауарларға арнайы ережелер қолданылады — алдын ала танысыңыз.

Иә. Оң жақ жоғарғы бұрыштан тілді таңдаңыз — бүкіл құжаттама таңдалған тілде болады.

Тапсырыс деректерін жоғалтып алсаңыз, қолдау көрсету қызметіне хабарласып, мынаны көрсетіңіз:

• сатып алу үшін пайдаланылған пошта

• шамамен күні және тапсырыс сомасы

Техникалық мүмкін болса, өнімге қолжетімділікті қалпына келтіруге көмектесуге тырысамыз.

Егер тапсырыс есептік жазба арқылы берілсе, тарих жеке есептік жазбаңызда қолжетімді.

Тіркеусіз сатып алу кезінде тапсырыс туралы ақпарат төлеу кезінде көрсетілген электрондық поштаға жіберіледі.

Тапсырыс мәліметтері бар электрондық хаттарды сақтауды ұсынамыз.

Электрондық поштаңызда қателік жіберсеңіз, мүмкіндігінше тезірек қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз.

Көп жағдайда мекенжайды тауар жеткізілмес бұрын реттей аламыз.

Элемент жөнелтілгеннен кейін электрондық поштаңызды өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.

Тіркелу қажет емес.

Тіркелгіні жасамай-ақ тапсырыс беруге болады - барлық тапсырыс деректері көрсетілген электрондық поштаға жіберіледі.

Төлем банк үзіндісінде төлем провайдерінің техникалық немесе заңды атауымен көрсетілуі мүмкін.

Бұл стандартты тәжірибе және тапсырыстың күйіне немесе тауарды алуына әсер етпейді.

Бізденқосымша комиссия алмаймыз.

Дегенмен, сіздің банкіңіз немесе төлем жүйеңіз өз комиссияларын қолдануы мүмкін, оған біз әсер етпейміз.

Егер карта валютасы төлем валютасынан өзгеше болса:

• банк немесе төлем жүйесі түрлендіруді жүзеге асырады

• транзакция кезінде банктің ішкі мөлшерлемесі пайдаланылады

Осыған байланысты мәлімдемедегі жалпы сома веб-сайттағы бағадан сәл өзгеше болуы мүмкін.

Тапсырыс берген кезде веб-сайтта қол жетімді валюталарда төлеуге болады.

Егер картаңыздың валютасы тапсырыс валютасынан өзгеше болса, банк автоматты түрде өз бағамы бойынша айырбастайды.

Қолжетімді төлем әдістері төлем сатысында көрсетіледі.

Біз әртүрлі елдердегі сатып алушылар ең қолайлы опцияны таңдай алуы үшін бірнеше төлем әдістерін қолдаймыз.

Қол жетімді әдістер ауқымы аймаққа және валютаға байланысты өзгеруі мүмкін.

Симуляторды жаңартқаннан кейін мынаны ұсынамыз:

1. өнім жаңартуларын тексеріңіз

2. нұсқауларға сәйкес модульді қайта орнатыңыз

3. симулятордың ағымдағы нұсқасын пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз

Егер мәселе шешілмесе, қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз, біз қосымша әрекеттерді ұсынамыз немесе ақпаратты әзірлеушіден сұраймыз.

Иә, өнімдердің көпшілігі жаңартуларды қолдайды.

Жаңартуларды әзірлеушілер шығарады және мыналарды қамтуы мүмкін:

• қателерді түзету

• өнімділік жақсартулары

• симулятордың жаңа нұсқаларына бейімделу

Жаңартулардың уақыты мен жиілігі нақты әзірлеушіге байланысты.

Жүйе талаптары әр өнімнің бетінде көрсетілген.

Олар модульдің күрделілігіне және қолданылатын симуляторға байланысты әр түрлі болуы мүмкін.

Сатып алу алдында талаптарды мұқият оқып шығуды ұсынамыз.

Егер өнім әлі іске қосылмаған болса, мүмкіндігінше тезірек қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз.

Біз өнімді ауыстыруды қарастырамыз.

Егер кілт белсендірілген болса, қайтару немесе айырбастау мүмкін болмауы мүмкін.

Әдетте, белсендірілгеннен кейін цифрлық тауарлар мен кілттер үшінші тараптарға берілмейді.

Бұл өндірушінің лицензиялау шектеулеріне байланысты.

Бірнеше құрылғыға орнату мүмкіндігі нақты өнімге және өндірушінің лицензия шарттарына байланысты.

Көп жағдайда өнім бір пайдаланушының пайдалануына арналған.

Сатып алудан бұрын өнім сипаттамасын оқып шығуды немесе осы нүктені қолдау қызметінен тексеруді ұсынамыз.

Ең алдымен мынаны тексеріңіз:

• кілт қосымша бос орындарсыз енгізілді

• таңдалғандұрыс аймақ пен платформа

• өнім симулятор нұсқасына сәйкес келеді

Егер кілт әлі қосылмаса, қолдау көрсету қызметіне хабарласып, мынаны көрсетіңіз:

• сатып алынған зат

• белсендіру қатесі мәтіні

Кілтті тексеріп, мәселені шешуге көмектесеміз.

Әдетте, қосымша растау қажет емес.

Алайда, кейбір жағдайларда төлем жүйесі немесе банк транзакцияны растауды сұрауы мүмкін (мысалы, 3-D Secure немесе бір реттік код).

Бұл сатып алушыны қорғауға арналған стандартты қауіпсіздік шарасы.

Көп жағдайда тауарлар сәтті төлемнен кейін бірден автоматты түрде жеткізіледі.

Егер бұл орын алмаса:

1. электрондық поштаңызды (Спам қалтасын қоса) тексеріңіз

2. төлемнің шын мәнінде "сәтті" мәртебесі бар екеніне көз жеткізіңіз

Егер тауарлар алынбаса, қолдау көрсету орталығына хабарласып, мынаны көрсетіңіз:

• төлем үшін пайдаланылатын пошта

• төлем күні мен сомасы

Біз міндетті түрде жағдайды тексеріп, көмектесеміз.

Төлем дүкенге байланысты емес себептерге байланысты қабылданбауы мүмкін, мысалы:

• банктің шектеулері

• картада қаражат жеткіліксіз

• алаяқтыққа қарсы жүйе іске қосылды

• аймақтық шектеулер

• уақытша техникалық ақаулар

Мұндай жағдайда басқа төлем әдісін қолданып көруді немесе банктің қолдауына хабарласуды ұсынамыз.

Иә. Сайттағы барлық төлемдер сенімді төлем жүйелері арқылы өңделеді.

Біз банк картасы деректерін сақтамаймыз - барлық ақпарат қауіпсіз қосылым (SSL) арқылы тікелей төлем провайдеріне жіберіледі.

Қайтару процедурасы 7 банктік күнге дейін созылуы мүмкін. Әрбір төлем жүйесінің жеке мерзімдері бар:

CloudPayments: 3-7 банктік күн
Stripe: лезде
PayPal: лезде
Heleket: 1-3 жұмыс күні

Біздің





















rel="noopener">қайтару саясаты