Câu hỏi thường gặp

Thẻ ngân hàng (Visa, MasterCard), MIR, SBP, ví điện tử, CloudPayments và trả góp. Chọn phương thức khi thanh toán — quyền truy cập được giao ngay sau khi thanh toán.

Giá thấp, hỗ trợ tuyệt vời, giao hàng ngay lập tức và bảo đảm kích hoạt. Chúng tôi hỗ trợ cài đặt và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Ngay sau khi thanh toán. Bạn sẽ tìm thấy liên kết tải xuống và khóa kích hoạt trên trang mua hàng.

Liên hệ với chúng tôi qua Telegram https://t.me/xsSUPPORTonline

Xem Chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Hàng hóa kỹ thuật số có quy định đặc biệt — vui lòng đọc trước.

Có. Chọn ngôn ngữ ở góc trên bên phải — tất cả tài liệu sẽ hiển thị bằng ngôn ngữ đã chọn.

Nếu bạn bị mất dữ liệu đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi và cho biết:

• thư dùng để mua hàng

• ngày và số lượng đặt hàng gần đúng

Chúng tôi sẽ cố gắng giúp khôi phục quyền truy cập vào sản phẩm nếu có thể về mặt kỹ thuật.

Nếu đơn hàng được đặt thông qua một tài khoản, lịch sử sẽ có trong tài khoản cá nhân của bạn.

Khi mua hàng mà không cần đăng ký, thông tin về đơn đặt hàng sẽ được gửi đến email được chỉ định khi thanh toán.

Chúng tôi khuyên bạn nên lưu email có chi tiết đơn hàng.

Nếu bạn mắc lỗi trong email của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi càng sớm càng tốt.

Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi có thể điều chỉnh địa chỉ trước khi giao hàng.

Sau khi mặt hàng đã được chuyển đi, việc thay đổi email của bạn có thể không thực hiện được.

Không cần đăng ký .

Bạn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản - tất cả dữ liệu đơn hàng sẽ được gửi đến email được chỉ định.

Trên bảng sao kê ngân hàng của bạn, khoản thanh toán có thể xuất hiện dưới tên kỹ thuật hoặc tên pháp lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đây là thông lệ tiêu chuẩn và không ảnh hưởng đến trạng thái đặt hàng hoặc nhận hàng.

Chúng tôikhông tính thêm phí hoa hồng từ phía chúng tôi.

Tuy nhiên, ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn có thể áp dụng các khoản phí riêng mà chúng tôi không có ảnh hưởng.

Nếu loại tiền tệ của thẻ khác với loại tiền thanh toán:

• ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán thực hiện chuyển đổi

• tỷ giá nội bộ ngân hàng được sử dụng tại thời điểm giao dịch

Do đó, tổng số tiền trong bảng kê có thể hơi khác so với giá trên trang web.

Có thể thanh toán bằng loại tiền tệ có sẵn trên trang web tại thời điểm đặt hàng.

Nếu loại tiền tệ trong thẻ của bạn khác với loại tiền tệ trong đơn đặt hàng, ngân hàng sẽ tự động chuyển đổi theo tỷ giá riêng của mình.

Các phương thức thanh toán khả dụng được hiển thị ở giai đoạn thanh toán.

Chúng tôi hỗ trợ một số phương thức thanh toán để người mua từ các quốc gia khác nhau có thể chọn phương thức thuận tiện nhất.

Phạm vi phương pháp khả dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực và đơn vị tiền tệ.

Sau khi cập nhật trình mô phỏng, chúng tôi khuyên bạn nên:

1. kiểm tra cập nhật sản phẩm

2. cài đặt lại mô-đun theo hướng dẫn

3. đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản hiện tại của trình mô phỏng

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi sẽ đề xuất các hành động tiếp theo hoặc kiểm tra với nhà phát triển để biết thông tin.

Có, hầu hết các sản phẩm đều hỗ trợ cập nhật.

Các bản cập nhật được nhà phát triển phát hành và có thể bao gồm:

• sửa lỗi

• cải thiện hiệu suất

• thích ứng với các phiên bản mới của trình mô phỏng

Thời gian và tần suất cập nhật tùy thuộc vào nhà phát triển cụ thể.

Yêu cầu hệ thống được nêu trên trang của từng sản phẩm.

Chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào độ phức tạp của mô-đun và trình mô phỏng được sử dụng.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ các yêu cầu trước khi mua.

Nếu sản phẩm chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi càng sớm càng tốt.

Chúng tôi sẽ xem xét việc thay thế sản phẩm.

Nếu khóa đã được kích hoạt thì việc trả lại hoặc trao đổi có thể không thực hiện được.

Theo quy định, hàng hóa kỹ thuật số và chìa khóa không được chuyển nhượng cho bên thứ ba sau khi kích hoạt.

Điều này là do các hạn chế cấp phép của nhà sản xuất.

Khả năng cài đặt trên nhiều thiết bị tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể và điều khoản cấp phép của nhà sản xuất.

Trong hầu hết các trường hợp, sản phẩm được thiết kế cho một người dùng.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc mô tả sản phẩm trước khi mua hoặc kiểm tra điểm này với bộ phận hỗ trợ.

Trước hết, hãy đảm bảo rằng:

• khóa được nhập không có dấu cách thừa

• đã chọnđúng khu vực và nền tảng

• sản phẩm tương ứng với phiên bản giả lập

Nếu khóa vẫn không kích hoạt, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi và cho biết:

• mặt hàng đã mua

• văn bản lỗi kích hoạt

Chúng tôi sẽ kiểm tra chìa khóa và giúp bạn giải quyết vấn đề.

Theo quy định, không cần xác minh bổ sung.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng có thể yêu cầu xác nhận giao dịch (ví dụ: Bảo mật 3-D hoặc mã một lần).

Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn được thiết kế để bảo vệ người mua.

Trong hầu hết các trường hợp, hàng hóa sẽ được giao tự động ngay sau khi thanh toán thành công.

Nếu điều này không xảy ra:

1. kiểm tra email của bạn (bao gồm cả thư mục Thư rác)

2. đảm bảo rằng khoản thanh toán thực sự có trạng thái “thành công”

Nếu chưa nhận được hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, cho biết:

• thư dùng để thanh toán

• ngày và số tiền thanh toán

Chúng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra tình hình và trợ giúp.

Việc thanh toán có thể bị từ chối vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của cửa hàng, ví dụ:

• hạn chế từ ngân hàng

• thẻ không đủ tiền

• kích hoạt hệ thống chống gian lận

• hạn chế theo khu vực

• lỗi kỹ thuật tạm thời

Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngân hàng của bạn.

Có. Tất cả các khoản thanh toán trên trang web đều được xử lý thông qua hệ thống thanh toán đáng tin cậy.

Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng - tất cả thông tin được truyền trực tiếp đến nhà cung cấp thanh toán thông qua kết nối an toàn (SSL).

Thủ tục hoàn tiền có thể mất tới 7 ngày làm việc ngân hàng. Mỗi hệ thống thanh toán có thời hạn riêng:

CloudPayments: 3-7 ngày làm việc ngân hàng
Stripe: ngay lập tức
PayPal: ngay lập tức
Heleket: 1-3 ngày làm việc

Chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với chính sách trả lại hàng