Sık Sorulan Sorular

Banka kartları (Visa, MasterCard), MIR, SBP, e-cüzdanlar, CloudPayments ve taksit. Ödeme sayfasında yöntemi seçin — başarılı işlemden sonra erişim anında gelir.

Düşük fiyatlar, harika destek, anında teslimat ve aktivasyon garantisi. Kurulumda yardımcı oluyoruz ve sorunları hızlıca çözüyoruz.

Ödemeden hemen sonra, satın alma sayfasında ürünü indirme bağlantısını ve aktivasyon anahtarını bulabilirsiniz.

Bize Telegram'dan yazın https://t.me/xsSUPPORTonline

İade koşulları «İade Politikası» bölümünde açıklanmıştır. Dijital ürünler için özel kurallar geçerlidir — önceden okuyun.

Evet. Sağ üst köşeden dili seçin — tüm dokümantasyon seçilen dilde olacaktır.

Sipariş verilerinizi kaybettiyseniz lütfen desteğimizle iletişime geçin ve şunları belirtin:

• Satın alma için kullanılan posta

• yaklaşık tarih ve sipariş tutarı

Teknik olarak mümkünse, ürüne erişimin yeniden sağlanmasına yardımcı olmaya çalışacağız.

Sipariş bir hesap aracılığıyla verildiyse geçmiş, kişisel hesabınızda mevcuttur.

Kayıt olmadan satın alırken, siparişle ilgili bilgiler ödeme sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.

Sipariş ayrıntılarını içeren e-postaları kaydetmenizi öneririz.

E-postanızda bir hata yaptıysanız lütfen en kısa sürede desteğimizle iletişime geçin.

Çoğu durumda, malların teslimatından önce adresi ayarlayabiliriz.

Ürün gönderildikten sonra e-posta adresinizi değiştirmeniz mümkün olmayabilir.

Kayıt gerekli değildir.

Hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz - tüm sipariş verileri belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.

Banka ekstrenizde ödeme, ödeme sağlayıcısının teknik veya yasal adı altında görünebilir.

Bu standart bir uygulamadır ve siparişin durumunu veya malların teslim alınmasını etkilemez.

Kendibizim tarafımızdan ek komisyon talep etmiyoruz.

Ancak bankanız veya ödeme sisteminiz, üzerinde hiçbir etkimiz olmayan kendi ücretlerini uygulayabilir.

Kartın para birimi ödemenin para biriminden farklıysa:

• dönüştürmeyi banka veya ödeme sistemi gerçekleştirir

• İşlem sırasında dahili banka kuru kullanılır

Bu nedenle ekstrede yer alan toplam tutar, web sitesindeki fiyattan biraz farklı olabilir.

Ödeme, sipariş verildiği sırada web sitesinde mevcut olan para birimleriyle yapılabilir.

Kartınızın para birimi, siparişin para biriminden farklıysa banka otomatik olarak kendi kuru üzerinden dönüşüm gerçekleştirir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında görüntülenir.

Farklı ülkelerdeki alıcıların en uygun seçeneği seçebilmesi için çeşitli ödeme yöntemlerini destekliyoruz.

Kullanılabilir yöntemlerin aralığı bölgeye ve para birimine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Simülatörü güncelledikten sonra şunları öneririz:

1. Ürün güncellemelerini kontrol edin

2. Modülü talimatlara göre yeniden yükleyin

3. Simülatörün güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun

Sorun devam ederse desteğimizle iletişime geçin. Daha fazla işlem önereceğiz veya bilgi için geliştiriciye danışacağız.

Evet, çoğu ürün güncellemeleri destekler.

Güncellemeler geliştiriciler tarafından yayımlanır ve şunları içerebilir:

• hata düzeltmeleri

• performans iyileştirmeleri

• simülatörün yeni sürümlerine adaptasyon

Güncellemelerin zamanlaması ve sıklığı geliştiriciye bağlıdır.

Sistem gereksinimleri her ürünün sayfasında belirtilmiştir.

Modülün karmaşıklığına ve kullanılan simülatöre bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Satın almadan önce gereksinimleri dikkatlice okumanızı öneririz.

Ürün henüz etkinleştirilmemişse lütfen en kısa sürede desteğimizle iletişime geçin.

Ürünü değiştirmeyi değerlendireceğiz.

Anahtar zaten etkinleştirilmişse iade veya değişim mümkün olmayabilir.

Kural olarak, dijital ürünler ve anahtarlar etkinleştirme sonrasında üçüncü taraflara devredilemez.

Bunun nedeni üretici lisanslama kısıtlamalarıdır.

Birden fazla cihaza yükleme olanağı, belirli ürüne ve üreticinin lisans koşullarına bağlıdır.

Çoğu durumda, ürün tek bir kullanıcı tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Satın almadan önce ürün açıklamasını okumanızı veya bu noktayı destek ekibiyle kontrol etmenizi öneririz.

Öncelikle şunlardan emin olun:

• Anahtar fazladan boşluk olmadan girilir

• doğru bölge ve platform seçildi

• Ürün, simülatör sürümüne karşılık gelir

Anahtar hâlâ etkinleşmiyorsa desteğimizle iletişime geçin ve şunları belirtin:

• satın alınan öğe

• etkinleştirme hatası metni

Anahtarı kontrol edip sorunu çözmenize yardımcı olacağız.

Kural olarak ek doğrulama gerekli değildir.

Ancak bazı durumlarda ödeme sistemi veya banka, işlemin onaylanmasını isteyebilir (örneğin, 3-D Secure veya tek kullanımlık kod).

Bu, alıcıyı korumak için tasarlanmış standart bir güvenlik önlemidir.

Çoğu durumda ürünler, ödeme başarılı olduktan hemen sonra otomatik olarak teslim edilir.

Bu gerçekleşmezse:

1. E-postanızı kontrol edin (Spam klasörünüz dahil)

2. ödemenin gerçekten "başarılı" durumuna sahip olduğundan emin olun

Mallar alınmadıysa aşağıdakileri belirterek destek ekibimizle iletişime geçin:

• Ödeme için kullanılan posta

• ödeme tarihi ve tutarı

Durumu mutlaka kontrol edip yardımcı olacağız.

Ödeme, mağazanın kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı reddedilebilir, örneğin:

• bankadan gelen kısıtlamalar

• kartta yeterli bakiye yok

• Dolandırıcılıkla mücadele sistemi tetiklendi

• bölgesel kısıtlamalar

• geçici teknik arızalar

Bu durumda başka bir ödeme yöntemi denemenizi veya bankanızın destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Evet. Sitedeki tüm ödemeler güvenilir ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

banka kartı verilerini saklamayız - tüm bilgiler güvenli bir bağlantı (SSL) aracılığıyla doğrudan ödeme sağlayıcısına iletilir.

Geri ödeme prosedürü 7 banka gününe kadar sürebilir. Her ödeme sisteminin ayrı son tarihleri ​​vardır:

CloudPayments: 3-7 banka günü
Stripe: anında
PayPal: anında
Heleket: 1-3 iş günü

iade politikamızı