よくある質問

銀行カード (Visa、MasterCard、Мир)、СБП、電子ウォレット、CloudPayments、および分割払いプラン。支払いページで方法を選択します。取引が成功すると、すぐにアクセスが許可されます。

低価格、優れたサポート、即時納品、アクティベーション保証。設置をお手伝いし、問題を迅速に解決します。

支払い後すぐに、購入ページに製品をダウンロードするためのリンクとアクティベーション キーが表示されます。

Telegramhttps://t.me/xsSUPPORTonline

返品条件は「返品ポリシー」。デジタル商品には特別なルールが適用されますので、事前にご確認ください。

はい。右上隅で言語を選択します。すべてのドキュメントは選択した言語で表示されます。

注文データを紛失した場合は、サポートに連絡し、次の点を明記してください。

<リ>

購入に使用されるメール

<リ>

おおよその日付と注文金額

技術的に可能な場合は、製品へのアクセスを復元できるよう努めます。

アカウントを通じて注文した場合、履歴は個人アカウントで確認できます。

登録せずに購入すると、注文に関する情報がチェックアウト時に指定したメールアドレスに送信されます。

注文の詳細が記載されたメールを保存することをお勧めします。

メールアドレスを間違えた場合は、できるだけ早くサポートにご連絡ください。

ほとんどの場合、商品の配送前に住所を調整できます。

商品の発送後は、メールアドレスを変更できない場合があります。

登録は必要ありません。

アカウントを作成しなくても注文できます。すべての注文データは指定された電子メールに送信されます。

支払いは、支払いプロバイダーの技術名または法的名称で銀行取引明細書に記載される場合があります。

これは標準的な方法であり、注文や商品の受け取りのステータスには影響しません。

当社側から追加の手数料を請求することはありません。

ただし、銀行または支払いシステムによっては独自の手数料が適用される場合がありますが、当社はこれに影響を与えません。

カード通貨が支払い通貨と異なる場合:

<リ>

銀行または支払いシステムが変換を実行します

<リ>

取引時には内部銀行レートが使用されます

このため、明細書の合計金額はウェブサイト上の価格と若干異なる場合があります。

注文時にウェブサイトで利用可能な通貨でお支払いが可能です。

カードの通貨が注文の通貨と異なる場合、銀行は独自のレートで自動的に両替します。

利用可能な支払い方法はチェックアウト段階で表示されます。

さまざまな国の購入者が最も便利なオプションを選択できるように、複数の支払い方法をサポートしています。

利用可能な方法の範囲は、地域と通貨によって異なる場合があります。

シミュレーターを更新した後は、次のことをお勧めします。

<リ>

製品のアップデートを確認する

<リ>

指示に従ってモジュールを再インストールします

<リ>

最新バージョンのシミュレータを使用していることを確認してください

問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。さらなるアクションを提案するか、開発者に情報を確認します。

はい、ほとんどの製品はアップデートをサポートしています。

アップデートは開発者によってリリースされ、次のものが含まれる場合があります。

<リ>

バグ修正

<リ>

パフォーマンスの向上

<リ>

シミュレータの新しいバージョンへの適応

更新のタイミングと頻度は、特定の開発者によって異なります。

システム要件は各製品のページに記載されています。

モジュールの複雑さと使用するシミュレーターによって異なる場合があります。

購入する前に要件をよく読むことをお勧めします。

製品がまだアクティベートされていない場合は、できるだけ早くサポートにご連絡ください。

製品の交換を検討させていただきます。

キーがすでにアクティベートされている場合、返品または交換ができない場合があります。

原則として、アクティベーション後はデジタル商品とキーを第三者に譲渡することはできません。

これはメーカーのライセンス制限によるものです。

複数のデバイスにインストールできるかどうかは、特定の製品とメーカーのライセンス条項によって異なります。

ほとんどの場合、この製品は1 人のユーザーによる使用を目的としています。

購入前に製品の説明を読むか、サポートにこの点を確認することをお勧めします。

まず次のことを確認してください。

<リ>

キーは余分なスペースなしで入力されます

<リ>

選択した正しい地域とプラットフォーム

<リ>

製品はシミュレーターのバージョンに対応します

それでもキーがアクティベートされない場合は、サポートに連絡し、次の点を明記してください。

<リ>

購入したアイテム

<リ>

アクティベーション エラー テキスト

キーを確認し、問題の解決をお手伝いします。

原則として、追加の検証は必要ありません。

ただし、場合によっては、支払いシステムまたは銀行が取引の確認 (3-D セキュアやワンタイム コードなど) を要求する場合があります。

これは購入者を保護するために設計された標準的なセキュリティ対策です。

ほとんどの場合、商品は支払いが完了するとすぐに自動的に配送されます。

これが起こらない場合:

<リ>

メールを確認してください (スパム フォルダを含む)

<リ>

支払いのステータスが実際に「成功」であることを確認してください

商品が届かない場合は、サポートに次の内容を明記してご連絡ください。

<リ>

支払いに使用されるメール

<リ>

支払い日と金額

状況を確認して対応させていただきます。

ストアの制御を超えた理由により、支払いが拒否される場合があります。たとえば、次のとおりです。

<リ>

銀行からの制限

<リ>

カードの残高が不足しています

<リ>

不正防止システムが作動しました

<リ>

地域制限

<リ>

一時的な技術的障害

この場合、別のお支払い方法を試すか、銀行のサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

はい。サイトでのすべての支払いは、信頼できる支払いシステムを通じて処理されます。

当社では銀行カードのデータを保存しません。すべての情報は安全な接続 (SSL) を介して支払いプロバイダーに直接送信されます。

返金手続きには最大 7 銀行営業日かかる場合があります。各支払いシステムには個別の期限があります。

CloudPayments: 3～7 銀行営業日
Stripe: 即時
PayPal: 即時
Heleket: 1～3 営業日

返品についてよく理解しておくことをお勧めします。ポリシー